Hospitality Solutions

A full suite of business operations & management solutions

[wpseo_breadcrumb]

TRG Golden partner

HMS

Giải pháp Quản lý Khách Sạn

Infor HMS là phần mềm quản lý khách sạn được thiết kế nhằm giúp doanh nghiệp cá nhân hoá trải nghiệm của khách hàng.

Đơn giản hoá quy trình kinh doanh

Nắm bắt mọi thông tin dù nhỏ nhất nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm hoàn hảo cho từng khách và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh với một hệ thống quản lý duy nhất.

Với Infor HMS bạn sẽ nhận được:

Giải pháp quản lý khách sạn 5
Triển khai linh hoạt

Nhiều sự lựa chọn để triển khai bao gồm triển khai tại chỗ, private cloud và AWS.

Giải pháp quản lý khách sạn 6
Bảo mật cơ sở hạ tầng

Infor là chuyên gia trong lĩnh vực quản lý big data, dẫn đầu thị trường về độ tin cậy và bảo mật.

Giải pháp quản lý khách sạn 7
Trải nghiệm người dùng trực quan

Hỗ trợ yêu cầu và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp với giao diện thân thiện với người dùng.

Giải pháp quản lý khách sạn 8
Tính di động

Truy cập nhanh dữ liệu ngay trên thiết bị di động dù bạn đang ở bất cứ đâu.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Duy trì một lượng khách ổn định là điều kiện tiên quyết để tạo nên thành công cho khách sạn. Việc lấp đầy các phòng trống chỉ là một phần trong công thức này.

Để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, bạn không những phải lấp đầy càng nhiều phòng càng tốt mà còn phải đảm bảo thu hút khách chất lượng, thuyết phục họ ở lại lâu hơn, chi nhiều hơn và quay lại thường xuyên hơn. Bạn cần một giài pháp giúp mình dễ dàng tiếp cận những insight giá trị về khách hàng hiện tại và tiềm năng cũng như thời điểm thích hợp nhất để sử dụng những thông tin đó. Ngoài ra, giải pháp còn phải giúp tinh giản các quy trình cốt lõi như CRM, quản trị doanh thu và quản lý rủi ro.

Đặc điểm và lợi ích

F1_509530092_Cloud-ensured-flexibility-and-security_getty_800x800

Linh hoạt, bảo mật, triển khai trên Cloud

Infor HMS có kiến trúc đa người dùng (multi-tennat), có thể triển khai tại chỗ, triển khai theo mô hình đám mây riêng/ chung (private/ public cloud) hoặc trên Amazon Web Services.

Infor chịu trách nhiệm quản lý cấu trúc và bảo mật thông tin, đảm bảo độ tin cậy cho các trung tâm dữ liệu khu vực. Infor cũng là một trong những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực quản lý big data.

Theo dõi thị hiếu của khách hàng, cá nhân hoá trải nghiệm

Giải pháp Quản lý Khách sạn Infor HMS cho phép bạn theo dõi thị thiếu của khách hàng, tự động đối chiếu và hợp nhất dữ liệu nhằm mục đích cá nhân hóa trải nghiệm và cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho từng khách. Infor HMS còn giúp doanh nghiệp cải thiện hợp tác giữa các thương hiệu, chi nhánh đồng thời đóng vai trò như một “trung tâm đầu não”, tạo thuận tiện cho bạn và nhân viên theo dõi hồ sơ khách hàng và các tác vụ đặt phòng.

TRG Guest management system solution
TRG Hospitality technology solution

Theo dõi thị hiếu của khách hàng, cá nhân hoá trải nghiệm

Infor HMS cho phép khách hàng truy cập thông tin về dịch vụ ngay trên thiết bị di động, ví dụ như nhận và trả phòng, gọi dịch vụ dọn phòng, liên hệ với bộ phận lễ tân, tìm đồ thất lạc, v.v… vào mọi lúc, mọi nơi.

Bên cạnh đó, giải pháp Infor HMS giúp nhân viên của bạn nhanh chóng tiếp cận insight hữu ích về khách hàng hiện tại và tiềm năng, dễ dàng kiểm tra thông tin đặt phòng và cung cấp cho khách những trải nghiệm, dịch vụ phong phú và phù hợp nhất.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Infor HMS cung cấp các tính năng tiên tiến như ứng dụng di động để giảm thiểu thời gian check-in/check-out, tự động hóa các tác vụ của bộ phận dọn phòng, quản lý rủi ro và quản lý trang thiết bị.

Giải pháp giúp bạn vận hành doanh nghiệp một cách hiệu quả và tiết kiệm nhất, phục vụ khách hàng một cách nhanh chóng đồng thời kiểm soát chặt chẽ chi phí.

  • Duy trì lợi nhuận với một lương khách hàng trung thành ổn định.
  • Nâng cao hiệu suất của nhân viên, thúc đẩy cộng tác.
  • Tăng tính chuẩn xác của báo cáo , đưa ra quyết định chính xác hơn.
  • Tạo nhiều thời gian cho nhân viên chăm sóc khách hàng hơn.
  • Tăng lợi nhuận cho khách sạn.

Làm phong phú dịch vụ khách hàng với công nghệ tích hợp liền mạch

Chuỗi khách sạn Virgin tìm kiếm một đối tác công nghệ nhằm hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện và làm phong phú thêm trải nghiệm của khách hàng. Infor HMS đã đáp ứng nhu cầu của Virgin với bộ giải pháp chuyên sâu, khả năng tích hợp và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, giúp doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm đáng nhớ với quy trình check-in, điều chỉnh nhiệt độ phòng cho thích hợp qua điện thoại và nhiều tiện ích khác.

Tìm hiểu thêm về giải pháp Quản lý Khách sạn Infor HMS:

Hồ sơ khách hàng chi tiết

Thiết lập một kho lưu trữ dữ liệu duy nhất và cung cấp cho nhân viên lễ tân, đại lý đặt phòng, quản lý hay chuyên viên tài chính của bạn thông tin, insight cần thiết để hoàn thành công việc. Các đại lý đặt phòng tại địa phương khác cũng có thể dùng chung một hệ thống, theo dõi cùng một thông tin như nhân viên lễ tân làm việc ngay tại khách sạn.

Tạo các gói dịch vụ đặc biệt cho từng khách hàng

Thêm dịch vụ thích hợp vào bất kỳ gói giá nào để tạo ra những gói dịch vụ riêng biệt cho từng khách hàng hoặc khách đang lưu trú tại khách sạn.

Nhận biết giá trị của khách hàng

Thể hiện giá trị trọn đời ngay tại điểm tương tác – Nhận biết giá trị trọn đời của khách hàng khi khách đặt phòng hoặc ngay trên màn hình check-in.

Tiềm năng phát triển vô hạn

Không sợ bị giới hạn phát triển, đồng thời giúp doanh nghiệp bạn chiếm thế thượng phong trên thị trường quốc tế.

TRG International có hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp và triển khai phần mềm. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc và nhu cầu của doanh nghiệp bạn.

Bạn sẽ không phải lo lắng về việc lắp đặt hay vận hành hệ thống, hãy để TRG giúp bạn.

Liên hệ ngay với TRG nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.

Yêu cầu DEMO

Vui lòng điền thông tin vào form đăng ký để liên hệ với chuyên viên tư vấn của TRG.