HMS
Giải pháp Quản lý Khách Sạn
Infor HMS là phần mềm quản lý khách sạn được thiết kế nhằm giúp doanh nghiệp cá nhân hoá trải nghiệm của khách hàng.
Đơn giản hoá quy trình kinh doanh
Nắm bắt mọi thông tin dù nhỏ nhất nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm hoàn hảo cho từng khách và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh với một hệ thống quản lý duy nhất.
Với Infor HMS bạn sẽ nhận được:
Triển khai linh hoạt
Nhiều sự lựa chọn để triển khai bao gồm triển khai tại chỗ, private cloud và AWS.
Bảo mật cơ sở hạ tầng
Infor là chuyên gia trong lĩnh vực quản lý big data, dẫn đầu thị trường về độ tin cậy và bảo mật.
Trải nghiệm người dùng trực quan
Hỗ trợ yêu cầu và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp với giao diện thân thiện với người dùng.
Tính di động
Truy cập nhanh dữ liệu ngay trên thiết bị di động dù bạn đang ở bất cứ đâu.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Duy trì một lượng khách ổn định là điều kiện tiên quyết để tạo nên thành công cho khách sạn. Việc lấp đầy các phòng trống chỉ là một phần trong công thức này.
Để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, bạn không những phải lấp đầy càng nhiều phòng càng tốt mà còn phải đảm bảo thu hút khách chất lượng, thuyết phục họ ở lại lâu hơn, chi nhiều hơn và quay lại thường xuyên hơn. Bạn cần một giài pháp giúp mình dễ dàng tiếp cận những insight giá trị về khách hàng hiện tại và tiềm năng cũng như thời điểm thích hợp nhất để sử dụng những thông tin đó. Ngoài ra, giải pháp còn phải giúp tinh giản các quy trình cốt lõi như CRM, quản trị doanh thu và quản lý rủi ro.
Đặc điểm và lợi ích
Linh hoạt, bảo mật, triển khai trên Cloud
Infor HMS có kiến trúc đa người dùng (multi-tennat), có thể triển khai tại chỗ, triển khai theo mô hình đám mây riêng/ chung (private/ public cloud) hoặc trên Amazon Web Services.
Infor chịu trách nhiệm quản lý cấu trúc và bảo mật thông tin, đảm bảo độ tin cậy cho các trung tâm dữ liệu khu vực. Infor cũng là một trong những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực quản lý big data.
Theo dõi thị hiếu của khách hàng, cá nhân hoá trải nghiệm
Giải pháp Quản lý Khách sạn Infor HMS cho phép bạn theo dõi thị thiếu của khách hàng, tự động đối chiếu và hợp nhất dữ liệu nhằm mục đích cá nhân hóa trải nghiệm và cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho từng khách. Infor HMS còn giúp doanh nghiệp cải thiện hợp tác giữa các thương hiệu, chi nhánh đồng thời đóng vai trò như một “trung tâm đầu não”, tạo thuận tiện cho bạn và nhân viên theo dõi hồ sơ khách hàng và các tác vụ đặt phòng.
Theo dõi thị hiếu của khách hàng, cá nhân hoá trải nghiệm
Infor HMS cho phép khách hàng truy cập thông tin về dịch vụ ngay trên thiết bị di động, ví dụ như nhận và trả phòng, gọi dịch vụ dọn phòng, liên hệ với bộ phận lễ tân, tìm đồ thất lạc, v.v… vào mọi lúc, mọi nơi.
Bên cạnh đó, giải pháp Infor HMS giúp nhân viên của bạn nhanh chóng tiếp cận insight hữu ích về khách hàng hiện tại và tiềm năng, dễ dàng kiểm tra thông tin đặt phòng và cung cấp cho khách những trải nghiệm, dịch vụ phong phú và phù hợp nhất.
Resources
How to Guide
Infor SunSystems Manual: User Group Menu Designer
This manual provides comprehensive guidance on customizing user group menus within the Infor SunSystems environment.
How to Guide
Infor SunSystems Manual: Reporting
This guide is for users and administrators aiming to maximize reporting capabilities within Infor SunSystems.
Infographics
Compare On-premises vs. Multi-tenant Cloud for CFO
Discover how cloud-based financial applications compare to on-premises solutions
Whitepaper
Conquering Business Complexity
Ten ways cloud computing simplifies processes and helps organisations navigate “the new normal”
